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    他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。

    用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。

    联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。

    联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。

    有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，你知道原因是什么吗？因为珍妮小姐脸上总带着微笑。

    令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，这是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的是通过电话工作的，她做的是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。

    那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

    虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

    如果你想向别人展现你最好的一面，那么从现在开始你要学会微笑。

    　　


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